Koszyk (0)
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Podsumowanie zamówienia

Suma 0,00 zł

Cena uwzględnia rabaty

MediaMaxDom
MediaMaxDom
MediaMaxDom

Dostawa - rodzaje i czas


Dostawa — rodzaje i czas realizacji

Sprawdź dostępne sposoby dostawy, orientacyjny czas przewozu oraz zasady realizacji zamówień w MediaMaxDom.

Dostawa na terenie Polski Śledzenie po nadaniu przesyłki Czytelny koszt przed zakupem
Najważniejsza informacja

Czas dostawy składa się z dwóch etapów

Termin widoczny przy produkcie lub podczas składania zamówienia obejmuje przewidywany czas potrzebny na przygotowanie przesyłki oraz jej przewóz. Dla przejrzystości rozdzielamy te etapy:

1

Czas realizacji zamówienia

To czas od przyjęcia zamówienia do przekazania przesyłki przewoźnikowi. Zależy m.in. od dostępności produktu, wybranej płatności i godziny złożenia zamówienia. Aktualna informacja jest prezentowana przy produkcie lub w koszyku.

2

Czas przewozu

To czas liczony od odebrania paczki przez przewoźnika do próby doręczenia. W przypadku standardowej przesyłki kurierskiej wynosi zwykle 1–2 dni robocze. Jest to termin orientacyjny, zależny od przewoźnika.

Przykład: jeżeli przygotowanie produktu trwa 2 dni robocze, a przewóz kurierski zwykle 1–2 dni robocze, przewidywany łączny czas dostawy wynosi około 3–4 dni roboczych.
Sposoby dostawy

Jak możemy dostarczyć Twoje zamówienie?

NAJCZĘŚCIEJ WYBIERANA

Standardowa przesyłka kurierska

Doręczenie pod wskazany adres przez firmę kurierską. Ten sposób dostawy obejmuje większość produktów dostępnych w sklepie.

Przewidywany przewóz: zwykle 1–2 dni robocze od nadania.
JEŻELI DOSTĘPNA W KOSZYKU

Punkt odbioru lub automat paczkowy

Dostawa do wybranego punktu albo automatu jest dostępna wyłącznie dla produktów spełniających ograniczenia gabarytowe i tylko wtedy, gdy opcja pojawia się podczas składania zamówienia.

Przewidywany przewóz: zwykle 1–2 dni robocze od nadania.
DUŻE I CIĘŻKIE PRODUKTY

Przesyłka gabarytowa lub paletowa

Stosowana przy dużych telewizorach, wybranym sprzęcie AGD oraz innych produktach, których nie można bezpiecznie przesłać jako standardowej paczki.

Przewidywany przewóz: zwykle 2–5 dni roboczych od nadania.

Dostępne sposoby dostawy zależą od rodzaju, wymiarów, wagi i dostępności produktu oraz kodu pocztowego odbiorcy. Wiążąca lista metod i kosztów pojawia się w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Przebieg realizacji

Co dzieje się po złożeniu zamówienia?

1

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia wysyłamy wiadomość z jego podsumowaniem na podany adres e-mail.

2

Weryfikacja i kompletowanie

Sprawdzamy płatność i dostępność produktów, a następnie przygotowujemy zamówienie do wysyłki.

3

Nadanie przesyłki

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi otrzymasz informację o nadaniu i — jeżeli przewoźnik ją udostępnia — numer śledzenia.

4

Doręczenie

Przewoźnik podejmuje próbę doręczenia na wskazany adres albo umieszcza przesyłkę w wybranym punkcie odbioru.

Kilka produktów

Jedno zamówienie może dotrzeć w kilku przesyłkach

Produkty znajdujące się w jednym zamówieniu mogą być przechowywane w różnych magazynach albo wymagać innego sposobu zabezpieczenia i transportu. W takiej sytuacji zamówienie może zostać podzielone na kilka paczek.

Poszczególne przesyłki mogą zostać nadane i doręczone w różnych terminach. O każdej nadanej części zamówienia informujemy osobno, jeżeli system przewoźnika udostępnia odrębne dane śledzenia.

Podział zamówienia nie powoduje naliczenia dodatkowych kosztów ponad kwotę dostawy zaakceptowaną przed złożeniem zamówienia.

Płatność a wysyłka

Kiedy rozpoczynamy realizację?

Przy płatności elektronicznej realizację rozpoczynamy po otrzymaniu potwierdzenia poprawnej płatności. Przy zwykłym przelewie bankowym termin liczony jest od zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.

Jeżeli w koszyku dostępna jest płatność przy odbiorze, realizacja może rozpocząć się po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wartości, produktu i sposobu dostawy.

Zamówienia złożone w dni wolne lub po godzinach obsługi są przyjmowane automatycznie, ale ich realizacja rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

Odbiór zamówienia

Co warto sprawdzić przy dostawie?

Przy odbiorze przesyłki warto zwrócić uwagę na stan opakowania, taśm zabezpieczających oraz liczbę doręczonych paczek. Jeżeli opakowanie jest wgniecione, rozerwane, zalane albo nosi ślady otwierania, zalecamy:

  • wykonanie zdjęć opakowania i produktu,
  • zgłoszenie zastrzeżenia kurierowi,
  • sporządzenie protokołu szkody — papierowego lub elektronicznego,
  • możliwie szybki kontakt z MediaMaxDom.
Ważne: protokół szkody i sprawdzenie paczki przy kurierze są zalecane, ponieważ ułatwiają wyjaśnienie zdarzenia, ale nie stanowią warunku złożenia reklamacji przez Konsumenta i nie ograniczają jego ustawowych praw.
Terminy i opóźnienia

Co może wpłynąć na czas dostawy?

Podawane terminy są przewidywane na podstawie dostępności produktu i standardowego czasu pracy przewoźnika. Na realizację lub przewóz mogą wpłynąć w szczególności:

Dni wolne i okresy wzmożonych zakupówŚwięta, akcje promocyjne i sezonowe zwiększenie liczby przesyłek.
Warunki pogodowe i utrudnienia transportoweZdarzenia wpływające na pracę sortowni i sieci doręczeń.
Błędny lub niepełny adresBrak numeru lokalu, nieprawidłowy kod pocztowy lub błędny numer telefonu.
Produkty o różnej dostępnościZamówienie obejmujące towary z odmiennym czasem przygotowania.

Jeżeli pojawi się istotna przeszkoda w realizacji zamówienia, skontaktujemy się z Klientem i przekażemy dostępne informacje oraz możliwe dalsze rozwiązania.

Najczęstsze pytania

Dostawa w praktyce

Czy mogę wybrać konkretną firmę kurierską?

Jeżeli sklep udostępnia wybór przewoźnika dla danego zamówienia, odpowiednia opcja pojawi się w koszyku. W przeciwnym przypadku przewoźnik jest dobierany do rodzaju i gabarytów produktu.

Czy kurier wnosi duży sprzęt do mieszkania?

Standardowa dostawa może nie obejmować wniesienia. Usługa wniesienia jest dostępna wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie wskazana jako osobna opcja podczas składania zamówienia.

Czy otrzymam numer przesyłki?

Po nadaniu przekazujemy numer śledzenia, jeżeli jest dostępny w systemie przewoźnika. Aktualizacja statusu może pojawić się z niewielkim opóźnieniem po odebraniu paczki.

Gdzie sprawdzę dokładny koszt dostawy?

Koszt zależy od produktu, jego gabarytów, wybranej metody i adresu. Pełna kwota jest prezentowana w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Potrzebujesz informacji o zamówieniu?

Skontaktuj się z MediaMaxDom

W wiadomości podaj numer zamówienia. Ułatwi to szybkie sprawdzenie statusu realizacji lub nadanej przesyłki.

Kontakt elektroniczny kontakt@mediamaxdom.pl
MediaMaxDom — Więcej technologii. Więcej możliwości.